Service und Qualität

Sehr geehrte Kunden,


wir möchten nochmal betonen, dass wir an perfekten Service und Qualität interessiert sind. Sollten irgendwelche Fragen zu Bestellungen auftauchen, Bemängelungen, unzurecihende Qualität etc. pp. bitte umgehend an Fitmart(Sein Nick hier: hwlp) bzw. an an mich wenden(per PN), damit wir umgehend die Probleme aus der Welt schaffen können.

Unser Ziel sind zufriedene Kunden keine Ablasche und Unzufriedenheit!


Danke!
Markus

ja hätte gern gewusst wie der kauf abgewickelt wird hab meine bankdaten nirgendwo eingeben können nach der anmeldung zum shop deshalb würde ich gern wissen ob man das nur per nachname bezahlt oder doch noch per vorkasse und wie teuer ist der versand bei euch ?

gruss


HAT& SICH ERLEDIGT WIE KANN ICH DEN BEITRAG WIEDER LÖSCHEN ???

kurze frage:

wenn mans geld per vorkasse überwiesen hat bekommt man dan eine bestätigungs e-mail das die zahlung eingegangen ist? ist mein erster Einkauf

In dem Moment Dein Geld eingeht, geht auch Dein Paket raus...

Also wenn Du Heute überwiesen hast, kann dass Geld Morgen auf dem Konto sein, Übermorgen kann Dein Paket dann schon bei Dir sein...

Wenn man jeden Kunden anschreibt, dass Geld ist eingegangen, müsste man eine zusätzliche Arbeitskraft beschäftigen...

haha stimmt thx für die antwort

Kein Problem...

Könnt ihr für die Kunden aus Ö/S die IBAN und BIC Adresse für die Überweisung auf der Homepage hinzufügen?

Das wäre echt toll...

lg, MikePB

Edit:
Nach der Bestellung habe ich gesehen, dass sie eh in der E-Mail drinsteht...

Muß sagen, dass ihr wirklich superschnell geliefert habt. Habe vor 2 Wochen zum ersten Mal bei Euch im Shop bestellt, und 2 Tage später schon meine Paketbenachrichtigung im Briefkasten (am Tag danach auf der Post abgeholt) !!

Werde wieder bestellen.

Bio-Iso-Whey finde ich vom Preis-Lesitungsverhältnis sehr gut. Schaut mal, dass ihr den cream & Cookies-Geschmack wieder ins Lager bekommt !

Hi das Problem ist das man sehr wenig Informationen bekommt und ständige Terminverschiebungen auftauchen

so ich würd gerne mal wissen wieso ich 1,5 monate nachdem ich bezahlt habe (3tage vor dem rechnungsdatum am 03.08.2007) jetzt eine mahnung bekommen habe....

BESTELLNUMMER 11697

zahlungssumme und kontodaten stimmen zu 100%

warum darfst du auf rechnung bezahlen?

Darf ich auch. Falls du Stammkunde bist, einfach mal bei hwlp nachfragen, ob du auch darfst

ja, ich bin stammkunde. außerdem sehr vertrauenswürdig.

wie siehts da mit den zahlungskonditionen aus?

4% skonto innerhalb 30 tagen ist ja heutzutage standard.

Nein kein Skonto Ganz normaler Rechnungsbetrag

Das Thema ist Service und Qualität und für das steht ihr!

Heute kam die Lieferung, wie immer einfach nur TOP, sauber verpackt, die Nachbestellung ist auch dabei, SUPER!

Frage wenn ich bei euch was bestellen werde muss ich dan via paypal zahlen oder kann ich auch ganz normal überweisen ???

Gibt drei Zahlwege: normal Überweisen, Paypal nutzen oder per Nachnahme zahlen!

Also, ja kannst Überweisen

service und qualität....
hmm... bis jetzt immer ok, nur wenn man mal ein besonderes anliegen wär es schon von vorteil wenn man anrufen könnte.

jetzt hab ich gute 10mal angerufen, zu verschiedenen tageszeiten, und nie ist jemand erreichbar. Es nervt, kann man da was unternehmen?

Um was es ging möchte ich hier eigentlich nicht schreiben.

Wäre super wenn sich hwlp oder markus m. mal per pn melden könnten, ansonsten muss ich doch eine e-mail schreiben.

Hi,

leider haben wir ein paar Probleme mit unserer Leitung.

Per Mail sind wir jederzeit erreichbar.

LG,
hwlp

Ich muss euch grad mal ein Kompliment aussprechen!
Habe letzte Woche Donnerstag bestellt (abends), per Banküberweisung mit Screenshot und die Lieferung (wäre) am Samstag angekommen. Leider stimmte die Hausnummer nicht, deshalb hat sich das ganze 7 Tage hingezogen aber auch auf Rückfragen/Anfragen habe ich innerhalb von 20 Minuten (!!!) eine Antwort erhalten - und das immer unglaublich freundlich und lösungsorientiert!

Als "Entschädigung" für die Verzögerung gab's noch Riegelchen obendrauf.

Mehr Service geht fast nicht, deshalb weiter so! Macht Spaß bei euch im Shop zu bestellen!

mfg

von meiner seite auch ein dickes LOB an euch!!

hatte 2 artikel bestellt, wobei nur eins lieferbar war...bei dem anderen produkt gabs dann kleine lieferschwierigkeiten;)

hab gestern mit euch telefonisch gesprochen .... grad eben ist die ware eingetroffen!!

Vielen Dank!

Hi,
Ich wollte gerade im Shop eine Bestellung machen, bis ich mich einem button geschlagen geben musste...
Sachen im Warenkorb und zur Kasse, doch beim dritten Fenster "Bestätigung" funktioniert der Button "Bestellen" nicht!

Ich benutze Opera und alles andere funktioniert auch bestens bis auf diese Button der sich nicht anklicken lässt.
Also hat das noch wer oder bin ich einfach zu dumm und verpeil gerade was

ist bei mir auch so.
schuld ist Opera, mit dem IE ging es dann problemlos.
habe das bei meinen Bestellungen immer vergessen und am letzten Klick scheitert dann alles

Alles Klar, Danke!
Ist schon das x-te Problem werd ich mal ine Tonne kloppen das Ding
So jetzt kann ich endlich die Hausmarke austesten

Opera wird kaum benutz. Nach der Statistik waren es glaub ich 5%.
Also die meisten Webmaster passen ihre Page nicht dem Opera-Browser an.

Hallo..

ich habe am 22.5. das Geld für meine erste Bestellung (Nr. 22424) überwiesen, seit Montag den 26.5 ist der Status auf versendet und bis heute is nix bei mir angekommen!
Am Donnerstag schickte ich eine Anfrage per email was den mit meiner Bestellung sei und ob das nicht jemand mal nachverfolgen könnte . bis heute keine Antwort. Guter Service sieht anders aus!

mfg

Hi,

werde mal schauen, was da los ist. Denke mal, daß dein Paket bereits bei der Post liegt und auf die Abholung wartet - da du aber wohl nicht benachrichtigt worden bist, kannst du es ja auch nicht wissen.

Ich werde der Sache auf den Grund gehen.

LG,
hwlp

hey, sorry wenn ich hier nachfrage-aber ich habe am 29 mai bestellt (Bestell-Nr.: 22945) und bis heute ist der Status auf Offen. Habe das Geld auch gleich am 29. per onlinebanking überwiesen.

Nun wollte ich fragen ob dieser Status "offen" bedeutet, dass des geld noch nicht bei euch angekommen ist? O.o

Wäre über eine Antwort sehr erfreut.

LG

hey, sorry wenn ich hier nachfrage-aber ich habe am 29 mai bestellt (Bestell-Nr.: 22945) und bis heute ist der Status auf Offen. Habe das Geld auch gleich am 29. per onlinebanking überwiesen.

Nun wollte ich fragen ob dieser Status "offen" bedeutet, dass des geld noch nicht bei euch angekommen ist? O.o

Wäre über eine Antwort sehr erfreut.

LG

Genau ist noch nicht eingegangen. Dieses Jahr ist eh eins immer offensichtlicher; und zwar das die Banken mehr mit dem geld arbeiten, sprich die Überweisungszeiten beim Onlinebanking haben sich deutlich verlängert. Früher hab ich ne Überweisung online gemacht und sie war nach wenigen Minuten bis Stunden auf den anderen Konto. Heute dauert es selbst online 1-3 Tage.

ALso, bei mir es bei jedem zweiten Paket so das die Post mir keinen Zettel reinsteckt in Brief schicken wenn ich nicht da war. Die schicken ihn mir dann immer per Post (!!!). Daher bekomme ich den immer 1-2 Tage später. Hab mich aber schon drann gewöhnt, finde es aber ungewöhnlich. Ist auch erst seit einem Jahr so. Bei der DHL ist das echt fast immer. Also nicht wundern.


Zum Shop,

habe euch schon ne Mail geschrieben letzte Woche, bin Stammkunde und hab euch schon zig anderen empfohlen. BIn rundum zufrieden mit euch. Hab früher auch oft woanders bestel,ihr seid spitze. Lieferzeiten sind zwar ansich überall gleich schnell, aber was bei euch echt imemr geil ist, das es bei größeren Bestellungen immer was gratis obendrauf gibt. Da mnacht das Paket aufmachen echt immer doppelt soviel Spaß!!!!!!

paket is heute angekommen, is alles dabei=) steht sogar drauf, was welches produkt ist^^ aber leider gabs keinen bonus:( ab wie viel euro gibtsn en bonus dabei?^^

Hallo zusammen,

ich hab am 13.06.2008 unter der Bestellnummer 23817 was bestellt und habe es per Paypal am gleichen Tag bezahlt. ich hab bis jetzt noch keine Zahlungseingangsbingangsbestätigung bekommen, geschweige denn eine Versandbestätigung.

Kann mal bitte jemand nachhaken was da los ist. Normalerweise bin ich es gewohnt das es schneller geht.

LG

Hab am 24.06.08 wieder ne Bestellung rausgeschickt und Abends das Geld überwiesen und Zack heute war der Postbote da und hat mir meine Supps gebracht. Service und Qualität ist 1a!!!!! Wusste ich zwar schon länger wollte es nur mal loswerden!

Man das ist voll die Highspeed Lieferung einfach nur klasse

Hi, kann es zwar momentan nicht überprüfen, aber das Geld von PayPal ist wohl am 19. eingetroffen. Am selben Tag kam das Paket auch zum Versand.

LG

Montag Mittag bestellt und per Paypal direkt bezahlt. Kurz danach Versandmitteilung erhalten und heute das Paket in den Händen.

2 Tage->Top!

Was ich gut fände, wäre eine Sendungsverfolgung im Account oder sowas. Macht Peak z.B., dort gibt es dann einen Button wo man direkt verfolgen kann.

Wirds im neuen Shop geben, der bald online geht.